Exercer mon droit de rétractation

Tu as changé d'avis sur ta commande ? C'est ton droit, et c'est tout simple.

En tant que cliente ou client de My Better Way résidant dans l'Union européenne, tu disposes d'un délai de 14 jours pour te rétracter de ta commande, sans avoir à te justifier. Ce délai court à partir du jour où tu reçois ton colis (ou le dernier article, si ta commande arrive en plusieurs fois).

Comment ça marche

C'est une démarche simple, en deux étapes :

Tu remplis le formulaire ci-dessous avec ton nom et ta référence de commande.
Tu confirmes ta demande en cochant la case de validation.

Je reçois ta demande immédiatement, et tu reçois un e-mail de confirmation automatique dans la minute qui suit, avec le récapitulatif et les prochaines étapes.

Rétractation ou retour, quelle différence ?

Petite précision utile : la rétractation, c'est ton droit légal de changer d'avis dans les 14 jours, sans justification — c'est ce formulaire-ci. Un retour produit (objet abîmé, erreur de commande, etc.) relève d'une autre démarche : tu la trouveras sur ma page Retours.

Le formulaire de rétractation

[FORMULAIRE — voir intégration technique]

Une fois ta demande envoyée, je m'occupe du reste. Pas de paperasse compliquée, pas de questions interminables : je crois en la simplicité, ici comme ailleurs.

Bon à savoir

Certains produits (notamment ceux personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène) peuvent être exclus du droit de rétractation. Si ta commande est concernée, je te le préciserai directement dans ma réponse.
Pour toute question, tu peux aussi m'écrire directement via ma page Contact.